Tag Archief van: zorgondernemer

Ik val deze keer maar gelijk met de deur in huis: Goed ondernemerschap valt of staat met het maken van keuzes. Krachtige keuzes. Ai, niet altijd makkelijk.En vaak zie ik dat zorgondernemers dat best moeilijk vinden. Want als zorgverlener help je nu eenmaal graag zo veel mogelijk mensen. Zet je je jouw kennis en kunde het liefst zo breed mogelijk in. Zo ben je nu eenmaal een beetje geprogrammeerd, haha. En dat is trouwens een hele mooie eigenschap hoor!
Maar vanuit jouw rol als ondernemer zit dat soms ook in de weg. Want dan moet je regelmatig (grote) keuzes maken. Misschien herken je dat wel, dat je vaak maar gewoon oppakt wat op je pad komt? Terwijl je weet dat je eigenlijk moet kiezen om jezelf te beschermen. Want anders werk je je een slag in de rondte.

Focus

Met het maken van keuzes, breng je focus aan binnen jouw zorgbedrijf. Soms sta je gewoon op een kruispunt in jouw praktijk en weet je – nee, voél je – dat je keuzes moet maken. ‘Welke dienstverlening ga ik aanbieden en welke niet, welke klanten ga ik bedienen en welke dus niet meer. Of ga ik fulltime voor mijn praktijk of neem/hou ik er een parttime baan bij’.

Hoe dan ook. Keuzes die moeilijk zijn of lijken, hebben krachtige beslissingen nodig. Maar hoe doe je dat?

Drie tips

Ik geef je graag deze drie tips. Tips die mij ontzettend helpen. En die ik zelf heb samengesteld vanuit mijn coachings trajecten in het verleden. Ik help je er graag mee:

  1. Relateer jouw keuzes aan jouw missie. Wat wilde je ook al weer in de zorg bereiken toen je startte? Welke missie heb jij, wat wil je neerzetten of wilde jij juist anders in de zorg doen. Past de keuze die voor handen ligt bij jouw missie, draagt het daar aan bij?
  2. Redeneer vanuit de plek waar je wilt zijn met jouw bedrijf. Huh? Ja, soms helpt het enorm als je er over nadenkt waar je in de toekomst wilt zijn met jouw zorgonderneming. Wil je groter worden, de beste zijn in jouw regio. Wil je met een team gaan werken. Of misschien is het jouw ideaal om contractvrij te werken. Als je helder hebt waar je naar toe wilt, kun je jezelf bij belangrijke keuzes steeds afvragen: ‘wat zou ik doen als ik al op die plek zou zijn?’ ‘Heb ik dit dan nodig of juist niet’. Dit kan zo verhelderend werken. Zeker als het om investeringen gaat die voor de langere termijn gaan redeneren.
  3. En tot slot: breng emotie en ratio in balans. Waarbij je vooral je intuïtie niet moet negeren. Want soms weet jouw onderbewuste (dat is jouw limbische oftewel emotionele brein) allang welke keuze goed voor jou is. Maar je gaat vervolgens in gesprek met je partner, vrienden of gaat nog eens iets lezen op internet. Je wilt als het ware verklaringen zoeken voor jouw intuïtie, jouw gevoel. En dan zet jouw rationele brein je aan het werk. Voordat je het weet neemt die het volledig over en schakel je jouw belangrijke onderbewuste raadgever uit. Prima hoor, om te sparren en te rationaliseren, maar haal vooral weer naar boven wat jouw eerste gevoel was, voordat je de daadwerkelijke keuze maakt. Breng dat in balans. Want je hebt beide hersendelen niet voor niets toch? En als je stiekem eens nagaat.. hoe vaak heeft jouw gevoel je bedrogen? Ik denk heel weinig. Neem die raad dus ter harte. Ik weet zeker dat je met deze drie tips (en gebruik ze ook echt alle 3)  tot krachtige keuzes komt. Keuzes die nodig zijn om je verder te ontwikkelen in én met jouw bedrijf.

Laat je mij weten of het ook bij jou werkt?

Zal ik wel of geen contracten afsluiten met zorgverzekeraars? Ga ik via de WMO mijn diensten aanbieden? Durf ik een hoger tarief te vragen dan vergoed wordt?

Het zijn vragen die mij regelmatig gesteld worden. En eerlijk is eerlijk: ik vraag er natuurlijk zelf ook vaak naar. Werk je in jouw praktijk met vergoedingen van de zorgverzekeraar? Of met contracten via zorgkantoor of gemeenten? Want die keuze bepaalt voor een belangrijk deel waar je mee te maken krijgt in jouw ondernemerschap.

En niets is goed of fout

Als je er maar over nagedacht hebt
En dat is nu net waar ik de vragende ogen krijg. Want de meeste zorgondernemers die ik spreek, hebben niet echt bewust nagedacht over deze vraag. Doen vooral wat logisch lijkt. Wat ze meekrijgen van collega’s of vanuit hun opleiding.

En dat is jammer. Vind ik althans. Want het heeft ontzettend veel gevolgen voor je omzet, je tijdsbesteding en vooral ook de lol in je vak.

Laatst sprak ik een therapeut die, net als veel van haar collega’s voor 100% met contracten werkt. ‘Maar ik weet niet hoelang dat nog duurt hoor’, verzuchtte ze. ‘Of ik stop er helemaal mee of ik ga contractvrij werken‘. Ze was er zo klaar mee. En dat begrijp ik. Alle regeltjes, administratie, verplichte vragenlijsten. En vastgestelde tarieven. Weinig ruimte voor eigen inbreng.

Angst

En eigenlijk was haar keuze destijds vooral gemaakt vanuit de angst dat ze anders geen klanten zou krijgen. Maar uh… de meeste ondernemers in Nederland heb toch ook geen contracten of krijgen toch ook geen subsidie? En zij hebben ook gewoon genoeg klanten en een fijne omzet. Het kan dus echt. Ook in de zorg.

Meer gemotiveerde cliënten

Gelukkig zie ik steeds meer voorbeelden van zorgondernemers die de stap naar contractvrije zorg maken. Of een tussenweg kiezen. Dus tarieven vragen boven de standaard vergoedingen. Kortom; er voor kiezen dat cliënten zelf moeten (bij)betalen. En daarmee meer gemotiveerde klanten krijgen en een stuk van hun vrijheid terugpakken. Want ook daarvoor ben je toch zelfstandig ondernemer?

En als je daarvoor kiest, dan zijn deze drie dingen belangrijk:

  • Jouw positionering
  • Jouw marketingaanpak
  • En jouw aanbod, die moet je strategisch inrichten. Denk bijvoorbeeld aan een programmagericht aanbod

En natuurlijk heb je ook een portie lef nodig. Daarom is het ook van belang dat je in jouw ondernemersvaardigheden investeert.

Weer meer plezier in je vak

Maar het is het dubbel en dwars waard. Yvonne heeft bijvoorbeeld eind vorig jaar een traject bij mij afgerond. Zij is therapeut en sinds januari contractvrij gaan werken. Maar heeft wel voor een duidelijke niche gekozen en haar ondernemersvaardigheden flink bijgespijkerd via mijn begeleiding. ‘Natuurlijk had ik een enkele cliënt die wegging toen ik contractvrij ging werken. Die kozen voor een ander fysio, maar eigenlijk valt het aantal mij best mee. Want ik heb juist ook nieuwe klanten gekregen doordat ik mij veel sterker profileer. En wat nog het fijnste is: ik heb vooral meer vrijheid in mijn handelen en veel minder administratief gedoe. Het gaat weer echt over mijn vak en mijn passie’.

 

Gun jij jezelf ook meer vrijheid en toch voldoende cliënten en een goede omzet? Vraag gerust een gratis online Groeigesprek aan en ik geef je al direct 3 gouden tips mee. Ook op het vlak van de switch naar contractvrij werken.

Wist je dat we best vaak kansen laten liggen tijdens een gesprek met potentiële cliënten? Want als iemand interesse toont in jouw diensten en jij gaat daar iets over vertellen, dan reageert jouw gesprekspartner altijd. Verbaal of non-verbaal. Hij geeft eigenlijk allerlei signalen af.

Vaak zijn het zowel bewuste als onbewuste signalen waar jij dan op in kunt spelen. Sterker nog. Als je ze mist, kun je ongeïnteresseerd lijken of de verbinding kwijt raken. Eeuwig zonde.

Doorkakelen

Wellicht herken je het wel. Ik had er voorheen tenminste wel last van (soms nog wel trouwens). Ben je in gesprek en eigenlijk vermijd je dan een beetje om die ene enge vraag te stellen ‘is het wat voor je?’ of ‘zullen we een afspraak maken?’. En voor je het weet ‘kakel’ je door over allerlei eigenschappen en kenmerken van jouw dienstverlening. Lekker veilig zeg maar. Maar daardoor raak je het goede moment wel kwijt, vaak voordat je er erg in hebt.

Zorg dus dat je die signalen goed herkent, zodat je beter richting kunt geven aan je gesprek. Én in warme verbinding blijft.

Luisteren en kijken

Luister en kijk dus altijd goed naar jouw gesprekspartner. Want als je zo’n ‘koopsignaal’ krijgt (altijd een beetje en rotwoord trouwens in de zorg. Noem het anders gerust ‘interesse-signaal’) dan is het aan jou om te zorgen dat je er op dat moment goed op aansluit.
Ik zet een paar van die signalen voor je op een rijtje, zodat je er op kunt letten:

  • Verbale signalen:
    – De klant gaat vragen specifiekere stellen zoals: ‘hoe lang duurt dit traject?’, ‘hoe veel kost het (of wordt het vergoed?)’ , ‘moet ik zelf ook oefeningen doen’ , ‘wat is het effect als..’ etc.
    –  Of een klant bevestigt jouw verhaal met ‘ja’, ‘ik snap het’ of hij heeft geluiden als ‘’hmmm’’.
  • Non verbale signalen:
    – Hier gaat het om wat je ziet gebeuren bij jouw potentiële cliënt tijdens het gesprek. Bijvoorbeeld knikken, geïnteresseerd luisteren, oogcontact, glimlachen.
    – Vaak zit het ook in de houding. Als jouw cliënt zich van een wat gesloten houding (bv armen of benen over elkaar) open gaat stellen. Of een andere zit of sta houding gaat aannemen, geeft dat ook een signaal af. Misschien kijkt hij ook geïnteresseerd rond in jouw praktijk of pakt hij een product op folder vast.

Verkopen is helpen

Let er maar eens op. En durf vervolgens je verhaal in te korten en te vragen of hij geïnteresseerd is of dat je wellicht gelijk tot een afspraak kunt komen. Want wist je dat jouw klant daar onbewust op wacht? Voel je daar dus niet geremd door. Het kan juist heel helpend zijn. Probeer maar eens.

 

Wil je meer tips en inspiratie ontvangen over ondernemen en marketing in de zorg? Volg mij dan op Facebook en je ontvangt ze direct in jouw timeline

Mensen die mij echt goed kennen weten het… ik ben nogal ongeduldig van aard. Soms een eigenschap die je ver kan brengen, maar net in de zorg niet altijd handig. Ik liep daar vaak tegenaan toen ik nog in loondienst was bij een grote zorgorganisatie. Nou… dat gaat daar natuurlijk allemaal niet zo snel.
Overleggen, overdenken, polderen….. pfff.
Het duurde allemaal veelste lang (vond ik althans).

Dit was dan ook één van de belangrijkste redenen dat ik ondernemer wilde worden. Had ik het voortaan mooi in eigen handen :)

Niet dus.
Nou ja, wat je bedenkt en doorvoert natuurlijk wel.
Maar voor een goed lopend bedrijf heb je ook klanten nodig. Die moeten jou eerst leren kennen, aan je wennen. Vertrouwt met je raken en er vervolgens ook nog eens klaar voor zijn. In mijn geval voor training of coaching.
En zeker als je net op ‘de markt’ komt, kost dat tijd.
Dus ook hier had ik gewoon wéér geduld nodig.
Ik kwam mijzelf dus weer even keihard tegen.

Toch heeft geduld ook een mooie en vooral leerzame keerzijde.
Juist in het ondernemerschap.
En dat leg ik je graag persoonlijk uit ,
aan de hand van deze korte video.

 

 

 

Jezelf als ondernemer serieus nemen is superbelangrijk. En tegelijkertijd ook best moeilijk. Vooral als je net start. Terwijl het ook later nog vaak speelt bij ondernemers. Zeker bij zorgondernemers. En uhh.. doorgaans vooral iets meer bij vrouwen dan bij mannen. Dus als je zorgondernemer bent én vrouw… let dan even extra op :)

Drie dingen

Als je jezelf namelijk niet serieus neemt, dan straal je dat uit. En dat heeft een behoorlijk effect op hoe jij je bedrijf of praktijk runt. Meer dan je zou denken. Het zit hem meestal in deze 3 dingen:

–          in taal
–          overtuigingen
–          keuzes

Ik weet zelf ook hoe moeilijk het is

En had er vooral in het begin last van. Zonder dat ik het door had. Ik startte mijn bedrijf vanuit huis, net als veel anderen overigens. Op zich is daar niets mis mee. Maar ik zat daar aan de keukentafel tussen de wasmanden (met 4 kinderen heb je altijd was lijkt het wel). Ik had namelijk niet echt een aparte werkruimte. Toch was ik voor mijn gevoel echt wel serieus aan het ondernemen. Maar ik vond gewoon dat ik eerst maar flink geld moest verdienen voordat ik een ‘eigen’ ruimte mocht huren. Ik was tenslotte ook nog eens éénpitter, toch? Dus kon ik het prima redden vanuit huis. Lekker flexibel ook met een gezin. En als er iemand langs kwam, maakte ik gewoon even ‘heel flexibel’ tijd voor een kopje koffie. Zo serieus ging ik dus eigenlijk niet om met mijn waardevolle tijd.

Bedrijfje en klantjes

En vrienden en familie vroegen natuurlijk hoe het met mijn ‘bedrijfje’ ging. Of kreeg ik goed bedoelde opmerkingen als ‘Goed joh dat je het durft. Al wat ‘klantjes’?’ Of zoals iemand ook een keer zei: ‘Leuk om erbij te doen hoor!’ Grrr.. erbij… Zagen ze niet dat ik bijna fulltime aan het ondernemen was? Eigenlijk vrat ik mijzelf vanbinnen op met dat soort uitspraken. Maar in plaats van er wat van te zeggen en te bedenken waarom men zo dacht, praatte ik heel bescheiden mee. ‘Ja het ging zeker wel leuk’ ‘En ik had ook al wat leuke klantjes’ … Kortom ik hield het klein denken in stand en het leek zo inderdaad of ik mijzelf en vooral mijn onderneming niet heel serieus nam.

Want hoe simpel het misschien lijkt. Jezelf serieus nemen zit ook echt in de taal die je gebruikt. En accepteert :). Daar begint het al mee.

Beperkende overtuigingen houden je klein

Maar het zit ook in de keuzes die je maakt en de overtuigingen die daar achter liggen. Neem nu het fenomeen ‘kantoor- en trainingsruimte huren’. Ik vond dat nog echt te vroeg. Totdat mijn coach aangaf dat ik andersom moest gaan denken. En vooral moest kijken naar waar ik wilde zijn. En van daaruit mijn beslissingen moest nemen. En ja, dan moest dat kantoor er eigenlijk gewoon komen. Want zonder zou ik op termijn toch niet kunnen? Dat paste niet in het beeld dat ik voor ogen had. ‘Nu doen dus!’ gaf ze mij toen resoluut aan. En het klopte wat ze zei. Want niet lang daarna had ik al gelijk een behoorlijk aantal coachklanten, die ik tot op heden elders in het land bediende. Terwijl ik eerder juist steevast de overtuiging had, dat mensen niet zo snel vanuit het land naar de kop van Noord Holland zouden reizen. Wél dus. Want als mensen echt graag iets van je willen, hebben ze het er voor over. Mijn coach voorspelde dat al. Ze komen nu zelfs uit het zuiden van het land.

En reken maar dat dát mensen zijn die ook super gemotiveerd zijn en echt implementeren wat ik hen aangeef (mijn ideale klanten dus). Je voelt het al; Mijn overtuigingen en denken in het hier en nu, hielden mij klein.

En weet je, doordat ik nu een eigen ruimte had, nam mijn omgeving mij (en ik mijzelf) ook veel serieuzer.

Groter denken helpt je

En dit is maar één voorbeeld. Maar het maakt wel duidelijk dat overtuigingen (of soms zijn het ook smoesjes aan jezelf) je kunnen beperken. Het gaat er echt om hoe serieus jij zelf neemt. Want als jij niet in jezelf investeert, zoals in ontwikkeling, ruimte, vaardigheden of materialen. Hoe kun je dan verwachten dat klanten jou serieus nemen en dus ook in jou gaan investeren?

Denk dus groter. En maak keuzes vanuit je ambitie. Vanuit de plek waar jij wilt zijn. En neem jezelf als ondernemer serieus. Je zult zien dat je in een stroomversnelling komt.

Wat is dat nu weer voor een vraag aan zorgondernemers zul je misschien denken? Wij gaan toch juist voor herstel of ontwikkeling van onze cliënten. Of in ieder geval voor het verlichten van pijn? En natuurlijk is dat zo.

Maar stel dat mensen niet met jou in zee gaan. Of dit te lang uitstellen. Wat staat hen dan te wachten? Wat zijn dan de gevolgen of wat ontnemen zij zichzelf? Dat is waar het óók over gaat.

Ik zie namelijk vaak in de zorg, dat we het liefst over de oplossing praten. Positief zijn. Over hoe je bijvoorbeeld een pijn of zorg wegneemt. En dat is heel goed. Ik ben eigenlijk ook altijd wel degene die stimuleert om meer over oplossingen te praten in plaats van methodieken en het proces. Maar daarnaast moet je nóg iets doen. Iets waarmee je mensen uiteindelijk ook echt helpt. Ook al voelt dat in eerste instantie misschien een beetje vreemd.

Wind er geen doekjes om

Je moet namelijk ook vertellen wat er gebeurt als mensen niet voor die ene behandeling kiezen. Of niet op tijd met zorg of begeleiding starten. Jij weet vaak als geen ander wat dan het vooruitzicht is.

Want je hebt vast weleens bij een aantal van jouw cliënten gedacht: ‘Waarom ben je niet eerder gekomen’ Of misschien ook wel: ‘Jammer dat je niet eerder bij MIJ bent gekomen en eerst andere dingen hebt geprobeerd’.
Wind er dus geen doekjes om. Benoem onomwonden de gevolgen als ze geen keuze maken of niet starten. Durf dat andere, minder positieve perspectief te laten zien. Want daarmee behoed je jouw potentiële klant voor fouten of te lang geploeter. En je zult zien dat je – als je hen even flink pijn doet met dat vooruitzicht – ze eigenlijk ook helpt. Helpt om een goede keuze te maken. Over de streep te trekken. Ze zullen je dankbaar zijn.
Wil je meer tips voor een bloeiende praktijk of zorgonderneming? Volg mij dan op Facebook en vraag mijn gratis Ebook aan met 48 tips voor meer groei en impact.

Huh? Lees je dat goed? Van je familie moet je het ‘niet’ hebben? Klopt, soms niet. En begrijp me goed hoor. Ik ben nogal een familiemens :) Maar in je rol als ondernemer kun je juist bij hen nogal tegen onbegrip aanlopen.

Ik leg het graag uit
Afgelopen week had ik het er nog over met één van mijn klanten. Of eigenlijk begon zij er zelf over. Het onbegrip in haar omgeving. Ze had haar baan opgezegd en was – joehoe – fulltime voor zichzelf begonnen. Doodeng, maar ze had het gedaan!
Helaas was lang niet iedereen juichend enthousiast. En zeker haar naaste omgeving niet, gaf ze enigszins teleurgesteld aan. En dat fenomeen kom ik best vaak tegen. Misschien herken jij het ook wel. Dat je familie, jouw partner of naaste vrienden je eindeloos waarschuwen over de risico’s die je loopt als je je baan op zegt. ‘Zal je dat wel doen’, ‘je hebt het toch goed daar’, ‘en je pensioen dan?’. En als jij dan al twijfelt…. Tja, dan gaan al die stemmetjes in je hoofd ook weer aan de gang. Nee die slaan zelfs op hol!

Iedereen heeft soms een duwtje nodig
Ik heb daar ook gestaan. Had het heel goed in loondienst. Tenminste qua werktijden en salaris. De rationele zaken zeg maar. Maar emotioneel klopte het niet meer. Ik wilde wat anders, mijn eigen koers varen. Ik betrapte mij er op dat ik het als ‘gouden kooitje’ ging ervaren. Waar het moeilijk was om uit te vliegen. Maar ik wilde het persé. En om die deur van dat ‘kooitje’ open te zetten. Dáárvoor kon ik echt wel een duwtje in mijn rug gebruiken. Nou heb ik gelukkig een gouden vent, maar lang niet iedereen snapte mijn keuze.
En hoe lief jouw familie, partner of naasten het ook bedoelen (want uiteindelijk remmen ze jou uit een vorm van liefde), je hebt er op dat moment echt even niets aan.

Zoek gelijkgestemden
En weet je, ook als je groeit in je ondernemerschap. Of je staat op een punt om nieuwe keuzes in jouw praktijk of bedrijf te maken. Dan heb je ook nog af en toe iemand nodig om jou aan te moedigen. Met andere ondernemers die de klappen van de zweep kennen. En liever nog iest verder zijn. Die jou ‘up liften’ met positieve energie. En je welgemeende opbouwende kritieken of tips geven.

Je zult vanzelf merken dat je keuzes gaat maken met wie je wat bespreekt en deelt. En dat geeft niets. Dat is nu eenmaal zo. Maar zoek voor dat stukje wel anderen op die jou begrijpen en neem op dat stukje afscheid van anderen. Anders wordt het ondernemerschap zwaar. Je hebt namelijk mensen nodig die jou comfortzone helpen op te rekken. Vertrouwen tonen en jou aanmoedigen. Dat helpt je enorm en sterkt je. Want ook dát heb je nodig als ondernemer. Misschien wel vaker dan je denkt!

Veel zorgondernemers en praktijkhouders doen veel te ingewikkeld, voor zichzelf en voor hun klanten. Bam, ik gooi hem er gelijk maar even in. Misschien herken je het ook wel. Of ga je het herkennen na dat je dit gelezen hebt.
Want wat ik veel tegenkom is het volgende: websites vol met methodieken, behandelvormen en ingewikkelde lijsten met tarieven. Ondernemers hebben vaak het gevoel ‘als ik maar veel aanbied, zit er altijd wel iets tussen voor de klant’. En dat is zo niét waar. Want jouw websitebezoeker wordt helemaal gek. Ziet door de bomen het bos niet meer. Moet ook nog eens zelf een keuze maken, in iets waarin hij waarschijnlijk een leek is. Want hoe weet hij welke methodiek of behandeling zijn probleem oplost? Waar moet hij beginnen met lezen?
 

Bied een helpende hand 

En vergeet niet dat hij waarschijnlijk nog meer websites bezoekt. Dan gaat hij op jouw site echt niet opeens veel moeite doen om het allemaal door te lezen. Want mensen houden nu eenmaal van eenvoud. En een helpende hand.

Zet daarom niet je hele winkel in de etalage. Want je overrompelt en je komt daardoor waarschijnlijk niet eens in gesprek met jouw potentiële klant. Je maakt je aanbod daardoor onnodig complex. Zet gewoon een paar diensten op je website, waarvan je weet dat mensen dat vaak afnemen als zij voor de eerste keer bij jou komen. Meer niet. En vertel daarna pas wat je nog meer te bieden hebt. Dus op het moment dat het passend én relevant is. Eerder niet.
Want hou er ook rekening mee dat – vooral in de zorg – mensen er soms aan moeten wennen dat ze hulp nodig hebben. Gun ze die tijd en dat proces. En gooi niet allerlei perspectieven over hen heen, waar ze nog niet aan toe zijn. Want dan haken ze af.

De kunst ligt echt in de eenvoud

En weet je.. het heeft ook een ontzettend groot voordeel voor jezelf. Want daardoor wordt ondernemen opeens een stuk overzichtelijker. Je hoeft namelijk minder te ‘verkopen’. Het brengt focus en het scheelt je veel tijd in jouw marketing.Tegelijkertijd word je ook nog eens veel zichtbaarder voor de buitenwereld. Want met een simpel aanbod blijf je makkelijker ‘hangen’ bij mensen. Jouw websitebezoeker zal daardoor sneller klant worden. Simpele oplossingen dus voor een beter resultaat.

Gun jezelf die eenvoud.