, ,

3 signalen die aangeven dat het tijd wordt voor trajecten

Veel therapeuten, coaches en consulenten die ik spreek werken nog vanuit losse behandelingen. En zeker als je net start is daar niets mis mee, zo leer je goed jezelf én jouw cliënt kennen.

Maar als je al even meedraait, dan merk je vast dat er best veel nadelen aan zitten. Niet alleen zit je daarmee snel tegen jouw omzetplafond aan (want tja, er zitten nu eenmaal niet meer uren in een werkdag), maar ook de resultaten die je behaalt, zijn wellicht niet altijd wat jij zou willen. Bijvoorbeeld omdat mensen sneller stoppen of zelf minder verantwoordelijkheid nemen in het proces. Vaak helpt het feit dat jij alleen losse behandelingen aanbiedt daar niet in mee.marketingtips voor de zorg

Hieronder geef ik 3 signalen, die je wellicht regelmatig tegenkomt, en eigenlijk een dik vet teken zijn om snel met minimaal 1 traject te gaan werken in jouw praktijk. Komen ze:

Signaal 1:  Je merkt dat jouw klanten zelf geen verantwoordelijkheid nemen in het behalen van hun resultaat. Je zult vast weleens dit soort uitspraken gehoord hebben ‘jij weet wat goed is of wat ik nodig heb, los jij het op?’. Of mensen die als het ware wat achterover leunen en niet echt doen of aannemen wat jij van hen vraagt. Laat staan dat zij therapietrouw zijn.

Signaal 2: gebrek aan commitment.
Je zult merken dat er altijd cliënten tussen zitten die aangeven te willen stoppen als het weer wat beter gaat, of als de vergoeding afloopt. Of die juist met een hele laconieke houding starten:  ‘ik geef het een kans’, ‘ik ben benieuwd of het bij jouw wel lukt’. Vaak haken zij ook af op een moment dat jij weet dat je het nog niet duurzaam opgelost hebt. Frustrerend! En bovenal niet echt fijn voor jouw imago.

Signaal 3: gedoe om jouw tarief of de investering die zij moeten doen.
Merk je dat nieuwe of wellicht ook bestaande klanten steeds signalen afgeven over de hoogte van jouw tarief? Of hoor je dit soort uitspraken weleens ‘die andere therapeut/coach vraagt veel minder per uur/sessie/behandeling’. Of wellicht krijg je dit soort opmerking; ‘ik bepaal zelf wel hoe vaak ik kom (lees: hoeveel ik er voor uitgeef)’. Of deze ‘ik krijg maar 6 behandelingen vergoed, dus wil daarbinnen blijven’. Poeh.. ga dan op zo’n moment maar eens het gesprek aan dat ze toch nog beter meer behandelingen kunnen doen. Laat staan dat jij het lef hebt om je tarief te verhogen.

Herkenbaar?

Als je merkt dat dit soort situaties regelmatig voorkomen in jouw praktijk. En je merkt dat dit ook ongemerkt een deel van jouw werkplezier wegneemt, dan is het echt tijd om minimaal met 1 traject te gaan starten in jouw praktijk. Want dat zorgt echt voor een flinke verandering in de mindset van jouw cliënt, maar ook van jezelf. Je gaat bij het creëren van een traject namelijk uit van jouw unieke waarde én het resultaat dat jij levert. Ik heb daar al zoveel van mijn klanten van zien opbloeien.

Als je met trajecten gaat werken, krijg je er zo veel meer voor terug

Je zult merken dat je op deze vlakken echt verschil gaat maken bij jouw klant:
·        Zij tonen een hoger commitment ‘jij bent de expert, leg mij uit wat ík moet doen om het beste resultaat te behalen’,
·        Zij zijn bereid om echt te gaan voor het beste resultaat en maken dat niet langer afhankelijk van vergoedingen of aantal losse behandelingen. De duur van de begeleiding wordt immers bepaald door de duur van het traject.
·        En ze zijn veel meer bereid om te betalen voor jouw waarde: Je trekt met trajecten namelijk vooral mensen aan die jouw begeleiding niet als uitgaven of kosten zien, maar als investering in hun zelf. In hun transformatie. Je zult dus veel vaker klanten treffen die zeggen ‘ik ga er voor en ben bereid om te doen wat nodig is’. Hoe gaaf is dat?

Ik heb al veel ondernemers geholpen met het maken van mooie trajecten. Baanbrekende trajecten zelfs. Want ik ben er echt van overtuigd dat je daarin veel meer verschil kunt maken voor jouw cliënt én voor jezelf.

 

***

 

/door
, , ,

Met deze 2 vragen heb je goud in handen

In deze korte blog een zeer krachtige tip van mij. 
Of misschien wel een confrontatie (je bent gewaarschuwd).
Want veel coaches en therapeuten zijn gericht op zichtbaar zijn. En dat is goed én nodig. Ook al weet ik dat het voor sommigen tegen wil en dank is… Maar weet je, het is geen doel op zich. Want dan werkt het namelijk niet echt.
Bij marketing en zichtbaar zijn, gaat het namelijk ook om verbinding maken. Vooral als je met mensen werkt. Het gaat om informeren én emotioneren. Mensen op het juiste spoor zetten. En hen helpen. Helpen met het maken van een goede keuze bijvoorbeeld. 
 
Het is dan belangrijk dat jij voor jezelf de volgende 2 vragen glashelder hebt. 
Ze zijn misschien niet makkelijk te beantwoorden, maar wel essentieel. 
Want jij helpt met het oplossen van een probleem of pijn van jouw klant.
Maar hoe kijkt die ander (jouw potentiële cliënt) daar eigenlijk tegen aan? 

Dáár draait het namelijk om in jouw marketing.

Dit zijn die 2 vragen die jou daar mee gaan helpen:

1.Wat zijn de voordelen als mensen met mij werken in plaats van het zelf te doen,
2.Wat zijn de voordelen als mensen met mij werken in plaats van met een ander,
Als je dit goed weet te beantwoorden op rationeel én emotioneel niveau, dan heb je goud in handen voor jouw marketing.
 
Ik ben benieuwd wat het jou oplevert. 

 

/door
,

Ben je bereid te doen wat écht nodig is?

Ze liet haar schouders moedeloos zakken en boog haar hoofd. Want de moed zakte Mariël letterlijk en figuurlijk in de schoenen. ‘Ik heb al zoveel gedaan’, gaf ze aan. ‘Een social media training gevolgd, mijn website omgegooid. En ook nog een tekstschrijver in de armen genomen. Maar ik merk geen verschil. Niet in omzet of aantal cliënten. Ik weet het gewoon niet meer’.

O, ik voelde zo met haar mee. Herkende het ook wel een beetje van mijn begintijd. Het gevoel dat je keihard je best doet, hartstikke druk bent … maar dat het resultaat gewoon niet is wat je verwacht. Sterker nog, soms zelfs gewoon uitblijft. Frustrerend.

Gelukkig kan ik ondertussen meestal vrij snel achterhalen waar het aan ligt. Want het gaat niet alleen om je best doen of hard werken. Je zit nu eenmaal niet meer op school om cijfers te halen en stickers te verdienen. Het gaat erom dat je doet wat nodig is. En daar zit de crux voor velen.

Als ondernemer moet je jezelf uitdagen

Binnen die heerlijke en vertrouwende comfortzone gaat het helaas niet gebeuren. Ik vroeg daarom ook aan Mariël wat ze had gedaan om met potientiële klanten in gesprek te komen. Want een mooiere of betere website zorgt echt niet direct voor klanten. En een social media training is gaaf, maar daarna moet je er wel iets mee doen.

En natuurlijk kwam ze toen echt wel met een aantal acties zoals; ze postte elke week heel trouw op Facebook en had folders bij diverse verwijzers neergelegd. Ook nog een keer op een markt gestaan, die website dus herschreven en ook nog een fotoshoot gedaan. En o ja, ook twee keer een bericht op Linkedin gezet.

Nou best wel wat toch? Maar echt, dat is niet genoeg. Dat zijn gewoon niet de acties die nodig zijn om klanten te krijgen. Want realiseer je dat social media heel effectief is, maar geen haarlemmerolie. En dat het te weinig is om blijvend in beeld te zijn. Met een paar keer per week posten, daarmee ga je het gewoon niet redden. Dat is te eenzijdig. En weet je… vanachter jouw computer creëer je nu eenmaal geen expertstatus en leren mensen jou niet voldoende kennen. En dan is een enkele keer een netwerk bezoeken (als daar je doelgroep al rondloopt) gewoon te weinig. En om eerlijk te zijn ook wel te ‘veilig’.

Nee.. je zult dichterbij je doelgroep moeten komen én blijven. En daar is soms wat lef voor nodig, ik ben de eerste die dat toegeeft.

En Mariël voelde het eigenlijk diep in haar hart ook wel. Want ik had eerder al eens aangegeven dat ze de krant eens moest benaderen, ze had immers echt een verhaal te vertellen. Maar ja.. ze voelde zich nog wat onzeker en stelde dat uit.

Over e-mail marketing hadden we het ook al gehad. Maar dat vond ze een dingetje. Ingewikkeld en ongemakkelijk.

En spreken op een event? We hadden zelfs al een keer samen een paar netwerkbijeenkomsten geselecteerd om te benaderen.

En een video maken voor op social media.. was ze nog mee bezig ja. Maar nog niet gedaan.

O wat was dat zonde. Want waarom had ze dát niet opgepakt in plaats van haar tijd te steken in die website, teksten en fotoshoot? In de redelijk veilige dingen zeg maar. Want tja, een website wijzigen waar nog weinig bezoekers op komen, gaat natuurlijk geen zoden aan de dijk zetten. En daar kun je hééél lang druk mee zijn, dat weet ik ook.

Enge acties leveren nu eenmaal het meest op

De dingen die echt klanten opleveren vermeed Mariël (onbewust) uit onzekerheid. Uit angst. Terwijl dát de acties zijn die wel voor klanten én omzet zorgen, soms zelfs direct. Maar, toegegeven. Het zijn niet de meest comfortabele acties.

Ik weet nog goed dat ik mijn eerste mail verstuurde. Ik durfde amper op die knop te drukken. Dood eng. En een presentatie geven… ook dat blijft altijd een dingetje. Maar als ik weet dat het werkt. Als ik weet dat ik dan mensen veel makkelijker bereik, hen kan raken. Dan doe ik het. Dan zet ik mij er overheen.

Ik had laatste een klant die zo graag haar praktijk wilde laten slagen, dat ze de mensen die informatie bij haar hadden opgevraagd ook allemaal ging nabellen. Eng? Ja. Effectief. Zeker. En verrassend genoeg waardeerden mensen het ook in de meeste gevallen. En leverde het haar direct een aantal concrete afspraken op. Dat smaakte dus naar meer…..

En dat is waar ik met Mariël nu verder aan ga werken. Zodat ze de juiste dingen gaat doen, die echt beweging opleveren. Die zorgen voor klanten én omzet. Want soms weet je eigenlijk ook best wat je echt gaat helpen. Maar moet je voor jezelf nog het antwoord geven op de vraag ‘ben ik bereid dit te doen?’. Ik wens je een dikke ‘JA’ toe!

/door
, , ,

Zo verhoog je jouw gunfactor bij verwijzers

Verwijzers… we hebben er allemaal mee te maken. Of het nu een huisarts, social wijkteam, mantelzorgconsulent, de fysiotherapeut of een leerkracht van school is: Je hebt er baat bij dat ze jou kennen, toch ? En liefst jou aanbevelen als mensen bij hen komen voor advies.
En dat blijkt vaak moeilijk. Want regelmatig hoor ik: ‘Ik ben bij de start n van mijn praktijk op bezoek geweest bij een paar verwijzers in de buurt, maar nooit meer wat van gehoord’. En daarmee hebben ze vaak de eerste teleurstelling al te pakken. En dat snap ik. Want helaas werkt het in veel gevallen niet zo. Is eenmalig bezoekje of mailtje niet voldoende om de stroom op gang te brengen.
Er is gewoon meer voor nodig om verwijzers ‘voor je te winnen’. En ik merk dat veel praktijkhouders daar echt wat te makkelijk overdenken. Dat komt vaak door deze gemiste kansen:
1. Een gebrekkige voorbereiding
2. Te veel richten op eigen belang en te weinig op verbinding
3. Geen opvolgstrategie

 

Om even met dat 1e te beginnen: een goede voorbereiding

Super belangrijk om te weten wie je straks ontmoet, het gesprek aan gaat. Want natuurlijk zijn verwijzers onafhankelijk, maar bovenal mensen. Dus hebben ze gewoon stiekem toch voorkeuren en draait het voor jou dus om het opbouwen van vertrouwen en verhogen van jouw gunfactor. Zorg daarom dat je de organisatie van jouw gesprekspartner goed kent en weet wat hun (actuele) uitdagingen zijn. Maar kijk vooral ook vooraf wíe jouw contactpersoon is. Door heel simpel zijn of haar LinkedIn profiel te checken of gewoon eens zijn/haar naam te googlen. Ik zie dat nog zo weinig gebeuren. Terwijl je met die informatie en aanknopingspunten een fijn gesprek kunt aangaan. Je ziet bijvoorbeeld welke achtergrond, ervaringen of zelfs hobby’s iemand heeft en waar dus mogelijke voorkeuren of stokpaardjes zitten. Handig om rekening mee te houden 😉

marketingtips voor de zorg

De 2e: ga meer zitten op de warme verbinding

Ik hoor regelmatig dat praktijkhouders met foldertjes op zak enthousiast komen vertellen wat ze in hun praktijk doen en hoe fijn het is als die persoon aan hen doorverwijst. En of zij hun folders daar achter mogen laten. Logisch, maar niet heel handig. Ga eerst op verbinding zitten. Hoe kun je vanuit een gedeeld perspectief elkaar helpen? Welke uitdagingen heeft jouw gesprekspartner? Hoe kun je hem/haar daarin helpen? Het is belangrijk dat jij echt vanuit jouw missie daar zit en niet (alleen) vanuit jouw doel om meer klanten te krijgen. Want deze verwijzers krijgen ze vaak andere therapeuten, coaches en zorgverleners aan hun loket of bureau, dat het voor hen een verademing is als jij ook belangstelling hebt voor hun vakgebied en struggles. Ga dus vanuit die win-win het gesprek aan.

En tot slot de 3e: zorg voor een opvolgstrategie

Dit is eigenlijk nog wel de belangrijkste. Want ook als je nummer 1 en 2 straks goed toepast en deze stap niet, dan komt het nog niet op gang. Het is dus zaak om ‘top of mind‘ te blijven bij die verwijzer. Denk er dus goed over na hoe je in contact kunt blijven. Bijvoorbeeld door aanvullende relevante informatie over jouw praktijk in een factsheet te mailen naar aanleiding van dat eerste kennismakingsgesprek. Daarmee laat je merken dat je het gesprek waardevol vond en dat je goed begrijpt wat die betreffende verwijzer nog nodig heeft. Maar dan ben je nog niet klaar. Want je moet echt een plannetje maken hoe je vervolgens op frequente wijze in beeld blijft. Want ook al hebben ze jou nog zo hoog zitten, het is natuurlijk het belangrijkst dat ze ook aan joú denken op het moment dat het nodig is. Een opvolgstrategie is dus essentieel, want daarmee maak je het verschil.

/door
,

Harder groeien door harder loslaten

Daar zat ik dan, in zo’n marketingcursus waar je ontzettend veel leert en nieuwe strategieën ontdekt. En nieuwe kansen ziet die je het liefst morgen al toepast, maar waar ook je hoofd van gaat tollen.

Drie weken geleden volgde ik zo’n tweedaagse van een topmarketeer, om mijn kennis te vergroten en natuurlijk ook weer in de praktijk te brengen.

Echt gave dingen kwamen voorbij. Ik pende mijn schriftje vol. Of eigenlijk 2. Want ik heb er één voor alle inhoudelijke aantekeningen. En zo’n klein kek-schriftje voor quotes die ik graag wil onthouden en actiepunten die ik snel in praktijk wil brengen.

We heffen het glas…

Je snapt het al: Volop geïnspireerd en met een hoofd vol ideeën rolde ik na 2 dagen enthousiast de training uit en natuurlijk nog even de bekende netwerk borrel in. Gezellig wat drinken met andere ondernemers voordat het weekend begint. En oké, natuurlijk vooral ook om die file te ontwijken, want een echt netwerkbeest ben ik nou niet echt.
En tja na dat soort dagen en vervolgens een weekend, loop je altijd het volgende risico:
We heffen het glas,
we doen een plas
en alles blijft zoals het was.
Want soms kan je nog zoveel leren. Zo veel willen. Maar als je vervolgens weer overgaat op de waan van de dag en niet in actie komt of blijft hangen in technische obstakels, dan gebeurt er niets.
Want vanuit deze training wist ik vooral wát ik moest doen, en ook redelijk goed hóe.. maar dat technische gedeelte wat daarbij kwam kijken, daar had ik nou net niet zo veel zin in. En vooral ook geen verstand van.
ondernemerstips

Niet hoe, maar wie

Inmiddels had ik al eens van mijn eigen coach geleerd dat je naast het WAT en de HOE, vooral moet gaan denken over het WIE. Wie kan het voor mij doen? Dat is namelijk een veel effectiever vraag als je het zelf niet kunt óf wilt doen.

Ik zie namelijk veel ondernemers die graag geld willen besparen en dan zelf alles uitgaan zoeken en proberen. Internet afspeuren, rond vragen, zelf uitvogelen. Dat kost veel tijd… reken maar eens uit. Maar het kost vaak ook veel energie. En als je niet uitkijkt sta je uiteindelijk nog met lege handen. Én een bak frustratie. Want je bent nog niet verder gekomen. En dan zie ik vaak dat ondernemers maar weer door blijven ploeteren, en er nog harder aan gaan trekken.

Maar inmiddels weet ik door schade en schande dat je niet groeit door harder te werken, maar juist door harder los te laten. En te vertrouwen op mensen om je heen. Besteed dus uit wat je niet weet, of waar je energie op weglekt. Durf daarin groter te denken.

Want loslaten levert zo veel meer op: Plezier én vooral ook groei in jouw praktijk.

Ik wens het jou ook toe en hoop dat deze doordenker jou daarin helpt. Leuk als je onder dit bericht wilt delen hoe jij daar in staat. 
==
Wil je ook harder groeien door  minder hard te werken? Ik help jou graag met jouw grootste uitdaging(en) van dit moment. Vraag daarom een gratis Groeisessie aan twv € 97.= Ik geef er 2 weg per maand.
/door
, ,

Jong bedrijf met groot hart voor complementaire zorg

Soms kom je mooie ondernemers tegen met een prachtig verhaal, mooie missie of oplossing.  In de reeks ‘mooie zorgondernemers in de spotlight’ interview ik hen, zodat jij daarvan kunt leren én je laten inspireren. Deze keer Jorin van MijnDiAd.

Drie mannen die iets moois neerzetten voor ondernemers in de complementaire zorg, dat is MijnDiAd. Toen ik Jorin sprak, was ik gelijk onder de indruk van zijn bevlogenheid. Om echt van waarde te zijn voor een groep coaches en therapeuten die niet tot de reguliere eerstelijns zorg behoren. Want tja, daar zijn al zo veel ogen op gericht en is ook al veel voor ontwikkeld.

Jorin van der Velden

 Want wat is MijnDiAd eigenlijk voor bedrijf?

MijnDiAd is de afkorting voor Mijn Digitale Administratie. En tja, dan voel je hem al: We helpen en ondersteunen therapeuten en coaches in de complementaire zorg met gebruiksvriendelijke software, zodat zij minder gedoe hebben aan al die administratieve randzaken. Een onderdeel van de praktijk dat doorgaans geen energie geeft. We proberen dat echt zo simpel mogelijk te maken. Dat betekent dat je niet hoeft door te klikken op dingen die je toch niet nodig hebt. Die zijn er dan voor jou gewoon uitgehaald. En je hoeft geen training of uitlegsessie te volgen om het systeem te snappen. Nee, wij vinden het belangrijk dat de software en het gebruik daarvan voor zichzelf spreken.

Hoe zijn jullie op dit idee gekomen?

Het is eigenlijk voortgekomen uit een studieopdracht van Arwin en Roel, mijn compagnons. Zij wilden voor een acupunctuurpraktijk administratiesoftware ontwikkelen. Deze therapeuten hadden al eens rondgekeken op de markt, maar konden niets vinden wat aansloot op hun behoeften. Natuurlijk waren er wel softwarepakketten, maar deze waren meer gericht op de reguliere zorgpraktijk. In dergelijke software zitten koppelingen met VECOZO en wordt rekening gehouden met declaraties en verzekeraarsregels. En daar heeft de complementaire zorg gewoon minder behoefte aan. Laat staan dat je ervoor wilt betalen. Nee, deze therapeuten wilde gewoon een online basis voor hun agenda, afspraken en van daaruit de facturatie en cliëntdossiers bijhouden. Op basis van hun behoeften hebben Roel en Arwin software ontwikkeld en daar was die praktijk vervolgens behoorlijk enthousiast over. In die mate, dat een aantal collega-praktijken onze software ook wilde gaan gebruiken.

Daarnaast bieden we trouwens ook de mogelijkheid van een eenvoudige praktijkwebsite. We zien vaak dat therapeuten door de bomen het bos niet meer zien op dat vlak, dus bieden we daar ook een eenvoudige en betaalbare oplossing voor. 

Waarom deze doelgroep, de complementaire zorg

Wij hebben op basis van die eerste vraag en de studieopdracht natuurlijk verder gekeken. Want naast het enthousiasme van de eerste gebruikers, wilde we weten of er daarbuiten wel genoeg markt voor was. En toen bleek inderdaad dat er voor deze doelgroep weinig passends beschikbaar was. Terwijl er voor de reguliere zorg weer best veel aanbieders zijn. Dat deel was voor ons dus minder interessant, maar die complementaire zorg des temeer. Daar ontbrak dit nog.

En wat ons ook aansprak is de bevlogenheid van deze doelgroep. Bevlogenheid voor hun vak en voor de cliënten en tja, in minder mate voor de administratieve rompslomp. Dus hoe fijn dat wij hen daarin kunnen helpen.

Welk probleem los je dan eigenlijk concreet op, want je moet toch nog steeds je administratie doen, alleen dan in MijnDiAd?

Nou, ten eerste wordt het allemaal een stuk makkelijker en kost het veel minder tijd. Want we zien vaak dat er volop met losse documenten en Excel-bestanden wordt gewerkt. Vervolgens wordt er veel gekopieerd en geplakt en houden therapeuten ook nog eens de factuurnummers met de hand bij. Veel werk en foutgevoelig. Laatst sprak ik een therapeut die elke zondagmiddag haar administratie bijwerkte. Sinds zij met MijnDiAd werkt hoeft dat niet meer en doet zij het gewoon elke dag even tussendoor. En een ander groot voordeel is dat je ook nog eens elk moment kunt kijken hoe de zaken ervoor staan. Voorheen ging al dat werk naar de boekhouder, en had je slechts 1x per kwartaal inzage. Nu kan dat elk moment, dus kun je veel sneller bijsturen.

En wat we volgens mij ook opgelost hebben, is dat we betaalbaar zijn voor startende praktijken. Want we zagen wel dat daar ook een bottleneck zat bij andere aanbieders van software. Iedereen betaalt dan elke maand hetzelfde, het bedrag is vaak alleen afhankelijk van het aantal therapeuten.
Wij hebben gezocht naar een eerlijker model en zijn uitgekomen op een principe dat je per consult-uur betaalt. Je hebt al een instap abonnement vanaf € 15,- per maand. En ben je tijdens de vakanties een paar weken dicht, dan heb je dus ook minder kosten.

complementaire zorg

Hoe komen jullie doorgaans aan klanten?

In het begin natuurlijk via de therapeuten vanuit het studieproject. Daarna zijn we demo’s gaan geven bij praktijken. Dat helpt, want dan zie je het. Maar het is pas echt flink gaan groeien toen we op de Internationaal Therapeut beurs voor therapeuten gingen staan. Én toen we een samenwerking zijn gestart met VBAG en we de geprefereerde aanbieder voor praktijksoftware bij hen werden.

Wat is jullie ambitie?

We willen onze vleugels ook naar België uitslaan, dan wel het Nederlands sprekende gedeelte. En natuurlijk gaan we door ontwikkelen vanuit vragen van onze klanten en behoeften in de markt.

Daarnaast zien we dat de complementaire en reguliere zorg elkaar steeds meer gaan opzoeken. Die samenwerking willen wij graag ondersteunen, door bijvoorbeeld beveiligde onderlinge communicatie.

 Jullie spreken veel met therapeuten en coaches, net als ik. Welke ondernemerstips zou jij ze mee willen geven?

TIPS van Jorin:

  • Denk als een ondernemer. En kijk niet als een consument naar kosten. Maar kijk als een ondernemer naar wat het je oplevert. En stel jezelf de vraag wat het je kost als je het niet doet.
  • Investeer tijd en geld in het starten en laten groeien van je onderneming en blijf gefocust. Er komen vaak meer dingen voorbij die interessant zijn en die je erbij kunt doen, maar dat leidt af en maakt het vaak onnodig ingewikkeld. Focus werpt uiteindelijk zijn vruchten af.
  • En dat is gelijk mijn volgende tip: Hou je praktijk simpel. Ook in je tariefstructuur. Soms zie ik dat praktijkhouders voor oude klanten nog oude tarieven aanhouden van een paar euro verschil. Vaak denken ze dan dat ze daar klanten door behouden. Maar als je het goed uitlegt blijven ze echt wel klant en het scheelt jou ontzettend veel rompslomp.

Meer weten over dit jonge en dynamische bedrijf en vooral ook wat het voor jou kan betekenen? Kijk op www.mijndiad.nl

 

/door
, , ,

Gemiste kansen rond het intakegesprek

Afgelopen week zag ik het toch weer een paar keer voorbij komen. Op websites en in gesprekken die ik had met mijn klanten. De gemiste kansen rond het voeren van een intakegesprek. Zo zonde. En ook wel begrijpelijk. Want ik weet dat de meeste opleidingen helemaal geen aandacht besteden aan een dergelijk belangrijk gesprek. 
Dus klim ik graag in de pen om jou hier wat verder mee te helpen (voor dit gezegde zouden ze toch een moderne digitale variant moeten bedenken 😜).

Plaats in jouw proces

Want allereerst is het goed om te bedenken welke plek een intake heeft in jouw proces. Zit het voor het moment dat jouw potentiële cliënt definitief ‘ja’ zegt of zit het erna. Én ook belangrijk, moet jouw cliënt er voor betalen?

Laat ik met het laatste beginnen. Doorgaans (en ik meen dat het zelfs een keer onderzocht is) willen cliënten niet voor een intake betalen. En dat komt omdat zij het als een soort corvee zien. Een uitwisseling van gegevens, iets dat gewoon nodig is zodat jij jouw dossier kunt vullen en vervolgens een aantal zaken uitvragen om te zien hoe jij kunt helpen. En dus… zit er voor hen nog geen tot weinig waarde in. En tja daarvoor betalen, voelt dan niet goed. Nu hoor ik je al denken ‘ja maar bij mij zit er echt meer in’ of ‘bij mij krijgen ze direct een plan van aanpak waar ze gelijk wat mee kunnen’ of ‘bij mij zit er gelijk een behandeling in’. Super goed!
Maar… noem het dan dus geen intake. Voel je hem? Noem het anders, geef het dan een naam die past bij de waarde die je in dat gesprek of consult levert. Prima als je er dan geld voor vraagt. Maar vraag voor jouw intake geen tarief. Dat is om deze reden dus niet handig.

Creëer jouw optimale verkoopkans


En overweeg ook eens om deze intake of dit kennismakingsgespek, nog voor de definitieve ‘ja’ van jouw potentiële cliënt te voeren. Dat is ontzettend waardevol. Want dan wordt het voor jou een gesprek waarin je kunt kijken of jullie een match zijn en zo ja, dan kun je vervolgens van de geïnteresseerde ook gelijk een klant maken. Dus wordt de gratis intake direct een verkoopkans! Je zult merken dat die cliënt dat zelfs nog een logisch gevolg vindt dat je aan het einde een aanbod doet, als jij vooraf maar duidelijk de bedoeling van dat gesprek communiceert. Het doel is namelijk om te verkennen welk probleem de potentiële cliënt heeft, of jij kunt helpen en vooral ook hóe. Je zult merken dat deze gesprekken dan echt magnetisch zullen gaan werken voor jouw praktijk.

/door
, , ,

Super tip om jouw bereik snel te vergroten

Bereik is alles

En daarmee bedoel ik het publiek dat binnen jouw doelgroep valt en dat jij met jouw boodschap eenvoudig kunt bereiken. Geen losse flodders dus.

Je kunt daarbij denken aan bijvoorbeeld a) jouw volgers op social media, b) de namenlijst van mensen die je regelmatig mailt c) het publiek in een zaal waar jij mag spreken.

Het is enorm belangrijk dat je daar continue in investeert.
Zonder bereik krijg je immers geen klanten.
En zonder voldoende groei van jouw bereik geen omzetgroei voor de toekomst.

Er zijn verschillende manieren om jouw bereik te laten groeien. En ik deel je daar graag eentje van die je niet of nauwelijks iets kost maar enorm effectief kan zijn. Ik zet het namelijk zelf ook regelmatig in. En weet inmiddels als geen ander wat het je kan brengen. Enorm veel! marketingtip

Een hele effectieve manier is namelijk als je bereik ‘leent’. Je maakt dan gebruik van een ander die al veel bereik heeft opgebouwd in jouw doelgroep.
Bijvoorbeeld een platform of website die zich richt op mensen die jij ook wilt bereiken. Zij kunnen vaak wel een blogger gebruiken, dus wie weet voor jou een mooie kans. Of wellicht kun jij daar je gratis weggever aanbieden.
Of wat dacht je van een bijeenkomst, workshop of congres waar jouw publiek rondloopt. Misschien kun jij daar een keer een presentatie of workshop geven. Maar je kunt ook wat kleiner beginnen en samen met één of twee andere ondernemers in jouw buurt een interessante workshop organiseren. Gericht op die ene doelgroep.

Op die manier lift je mee op het bereik van die ander. Soms moet je daar voor betalen, maar heel vaak niet. Als je het maar handig aanpakt en vanuit win-win denkt.

Moet jij eens kijken wat een boost dat geeft aan jouw bereik!

Maar houdt daarbij wel in de gaten dat:
– er een groot deel van jouw doelgroep in moet vallen
– je elkaar niet beconcurreert
-en dat er sprake is van een duidelijke win-win, voor jou en voor die ander.

Door die manier van cross-promotie, ben ik in korte tijd enorm gegroeid. Ik hoop van harte dat het jou ook op een mooi idee brengt.

/door
, ,

Dít is het verschil tussen Marketing en Zorgmarketing

Als één van de eerste zorgmarketeers in Nederland heb ik in het verleden heel vaak moeten uitleggen wat het nut en de noodzaak is van marketing in de zorg. Want mensen associëren marketing bijna altijd met opdringerige reclame en commercie. En toegegeven…. als je er zo naar kijkt, past dat ook totaal niet in de zorg of bij het werken met mensen.

Het gaat er dan namelijk niet om dat je een behoefte opwekt, zoals bijvoorbeeld een frisdrankfabrikant dat juist wel moet doen als hij een nieuwe smaak op de markt brengt. Die moet dan echt alle zeilen bijzetten om mensen voor zoiets te interesseren. Omdat ze er namelijk eigenlijk niet eens behoefte aan hebben. Die moet hij dan opwekken. Door veel reclame te maken, zodat je vervolgens overstapt van een bekende smaak naar die nieuwe variant. Dan gaat het om markten veroveren. Verleiden, verlangen creëren en acties inzetten. Vaak met giga budgetten.

Puur en eerlijk

Nee… marketing in de zorg is eigenlijk hoe marketing oorspronkelijk bedoeld is. Veel puurder. Goed nagaan wat echt speelt bij mensen en wat hun behoeften zijn. Of wat ze daadwerkelijk nodig hebben. En vervolgens laten zien dat jij mensen daarmee kunt helpen. Het niet verborgen houden. Maar juist een warme relatie aangaan en vertrouwen opbouwen.

Vertrouwen opbouwen in plaats van verleiden

Vertrouwen opbouwen in jou als therapeut of coach.
Maar zorgconsumenten hebben ook vertrouwen in zichzelf nodig. Want het is voor de meeste mensen geen routine om op zoek te gaan naar wat jij biedt. Doen ze vaak voor het eerst. Ze zijn dus leek. En voor sommigen is het wellicht ook eng of spannend. Moeten ze eerst erkennen of toegeven dat het toch echt nodig is om stappen te zetten. Of is er sprake van schaamte. Of emoties spelen een grote rol.
Een heel ander proces dus als bij zo’n frisdrank. Of bij de aankoop van kleding, een auto of een bankstel. En juist daarin zit het verschil tussen commerciële marketing en marketing in de zorg.

Een andere expertise

Gelukkig is zorgmarketing sinds een paar jaar een apart en erkend vakgebied binnen de marketing. En kun je er ook complete opleidingen in volgen. Want ja, je er hebt er echt expertise voor nodig, snappen hoe cliënten en patiënten denken als ze zoeken naar zorg of een behandeling. Weten hoe die oriëntatie werkt. Maar ook weten hoe de ‘zorg’markt eruit ziet. Of het nu om reguliere, complementaire of alternatieve zorg gaat. Want er zijn mooie bruggen te bouwen.

En dat brengt soms verrassende inzichten met zich mee. Daar ben ik wel achter gekomen vanuit de vele onderzoeken die ik heb gedaan en interviews die ik heb mogen houden met cliënten en patiënten. Daarmee heb ik enorm veel inzicht gekregen in de ‘reis’ die mensen maken als ze op zoek zijn naar een dienstverlening of behandeling. Voor jou ook heel belangrijk om daar bekend mee te raken voor jouw doelgroep.

Zorg dus dat je hun ‘klantreis’ kent en weet waar jij hen kunt raken in jouw zichtbaarheid!

 

Wil jij meer kennis vergaren over dat proces en tips hebben over marketing en ondernemen voor jouw praktijk? Volg mijn zakelijke pagina dan op Facebook.

 

/door
, ,

Wie trekt bij jou op de handrem?

Handrem? Heb je die nodig?
Nou in sommige gevallen wel. En als moeder van 4 kinderen in de puberleeftijd, kun je je daar vast wel iets bij voorstellen. Ik bespaar je de details, en het zijn stuk voor stuk heerlijke kinderen. Maar die handrem hebben mijn man en ik soms dan inderdaad hard nodig :)

Terwijl je diezelfde handrem in je bedrijf juist beter achterwege kunt laten.
Toch zul je er versteld van staan hoe vaak je hem bewust of onbewust inzet. Ik zie dat tenminste bij best veel ondernemers. Waardoor ze nét niet doen wat nodig. Of zich op het laatste moment terugtrekken. Het gevolg van zo’n handrem is dat alles stroever gaat en je kansen laat vervliegen.

Herkenbaar?

Ik durf met je te wedden dat dit ook voor jou geldt . En de reden waarom ik daar zo stellig in ben, is dat die handrem bij mij ook nog regelmatig opduikt. Mij ook echt in de weg zit als ik even niet oplet. Het blijft een gluipertje zeg maar :)
Of het nu gaat over zichtbaar zijn, investeringen doen, klanten bellen of het lef hebben om je tarief te verhogen. Er zitten vaak blokkades op die zorgen dat je op aan die handrem trekt.

 

En vreemd genoeg komt dat doordat jij die blokkades zelf opwerpt. Door gedachten die je te veel ruimte geeft. ‘Ik ga niet live op Facebook stel dat ik wat stoms zeg‘ of ‘ik hoef niet meer geld te verdienen, als ik maar kan rondkomen‘ of deze ‘wie zit er nou op mij te wachten‘ . En hup die handrem erop.

En laat ik duidelijk zijn hoor, een handrem heeft hele goede eigenschappen. Zeker in een auto of gevaarlijke situaties. Dan is die rem vooral bedoeld voor jouw veiligheid. Blij dat hij er dan is.

Alleen werkt het ook zo in jouw bedrijf. Daar waar het vaak een stuk minder nodig is.Eerder het tegenovergestelde is vaak wenselijk, want je zult regelmatig denken: “waar zit dat gaspedaal?”

Waarom trap je dan in praktijk toch vaak op die handrem?

 

Het heeft alles met jouw reptielenbrein te maken. Dat deel in je hersenen die jou van nature beschermt tegen pijn. Pijn van uitgaven die je moet doen, of moeite dat iets je kost. Hij behoedt je voor alles wat eng is of jou in gevaar brengt. Dat deel van jouw brein gaat dus voor het voorspelbare, het zekere, het veilige. En dát is in jouw ondernemerschap nou net niet zo handig. Dus moet je steeds opnieuw jouw brein helpen. Stevig bijsturen.

Als je tenminste vorderingen wilt maken….
Want in zeker zin is die handrem ook wel comfortabel natuurlijk. Kun je daardoor ontwijken wat er werkelijk speelt of nodig is. En als je daar tevreden mee bent is dat natuurlijk ook prima.

Maar pak je liever stevig door en wil je groeien met jouw bedrijf, dan moet je wat met die handrem doen. Ik geef je daar graag een waardevolle tip voor, die ik zelf ook altijd gebruik. Het zorgt ervoor dat je jouw rol hierin kunt (her)pakken.

Als je namelijk merkt dat je het liefst aan die handrem trekt, stel jezelf dan eens de volgende vragen:
– Waarom trap ik nu op die rem?
– Welk risico loop ik?
– En klopt dat eigenlijk wel. Heb ik daar bewijs voor?
– En op welke momenten heb ik juist bewijs gezien dat het niet klopt (en denk dan dus aan jouw successen).

Wedden dat die rem er dan veel makkelijker vanaf gaat?

Ik hoop van harte dat dit jou helpt. Want het is gewoon niet fijn om te ondernemen met die rem erop: Het gaat stroef, het gaat nét niet, of gewoon veel te langzaam.
Is die handrem jou dat waard? Ik denk het niet. Neem daarin dus jouw verantwoordelijkheid. Want alleen jij kunt hem beetpakken en vooral loslaten!
Ik ben benieuwd waar bij jou de handrem op zit. Welke blokkades zou jij graag bij jezelf wegnemen? Leuk als je het wilt delen.
/door