,

Eerst maar even wat geld verdienen

Zal ik eens één van mijn grote gemiste kansen in mijn beginperiode delen? Want ik denk dat jij er vast wel wat mee kunt, zodat je niet in diezelfde valkuil trapt.

Tijdens de begin fase van mijn bedrijf had ik al gelijk een E-book geschreven met 48 zorgmarketingtips. En ik moet zeggen dat het behoorlijk gewaardeerd werd. Dus in het kader van ‘groot’ denken, heb ik er gelijk een van Facebookadvertenties laten maken. En wow, wat liepen die goed.  Dus ik gooide er gelijk € 450,= maandbudget tegen aan, mede ook op advies van mijn Faceboookmarketeer (want het maken van dat soort advertenties had ik uitbesteed). Ik had er eerlijk gezegd wel wat buikpijn van, want jemig wat een bedrag. Maar het ging harstikke goed, dus liet ik dat 3 maanden zo door gaan. Mijn mailinglijst groeide in die tijd gigantisch.

En toen maakte ik een grote denkfout…

Want achteraf gezien had ik natuurlijk door moeten gaan, nee… zelfs het budget moeten verhogen. Want als iets zo goed draait, moet je er gebruik van maken. Want dit zorgde voor een flinke groei van mijn waardevolle maillijst. En daaruit komen continue klanten.

Maar nee, toe ging ik dus juist ‘klein’ denken (echt Noord-Hollands wellicht, lekker nuchter). Ik dacht dus: ‘Zo dat was veel geld. Nu eerst maar eens terugverdienen’.

Stom stom..
Want juist die maillijst zorgt dat ik klanten krijg en geld ga verdienen. De kosten gingen dus voor de baat uit, maar waren wel heel makkelijk te berekenen. Ik verdiende het eigenlijk dik terug. En dát is denken als ondernemen.
Maar ja, blijkbaar had ik toen dat gevoel nog niet zo ontwikkeld en/of ontbrak het mij wellicht nog aan ondernemerslef. Misschien had ik toen al een coach moeten hebben die mij daar op wees….
Daarom ik deel deze les altijd met alle liefde met mijn klanten. Want een groot bereik (in dit geval die maillijst) levert je op termijn alleen maar geld op. Dus daarin investeren loont altijd.Maar ja, wat zijn dan slimme investeringen? Ik help je er graag een beetje mee. Want je hebt al het ware 3 soorten investeringen. Tenminste, zo kijk er altijd naar:

– Comfort
– Zekerheid
– Groei
Ik leg het uit:
1. Comfort investering: Denk hierbij bijvoorbeeld aan een (lease)auto van de zaak, een supersnelle printer, de nieuwste Iphone, een fijn nieuw cappacino apparaat in jouw praktijk, of bijvoorbeeld 2 mooie fauteuilles voor jouw coachingssessies. Fijne, comfortabele en/of luxe investeringen. Fijn als het kan, maar je gaat er geen geld mee verdienen.
2. Zekerheids investeringen: zoals bijvoorbeeld opleidingen in jouw vakgebied. Dit soort investeringen zie ik namelijk heel vaak gebeuren. En geen oordeel hoor. Maar vaak ben je eigenljk al prima opgeleid, kun je er al echt veel mensen harstikke goed mee helpen. En toch zie ik dan dat coaches en therapeuten uit een soort onzekerheid wéér een opleiding gaan volgen. Op de hoop dat ze dan wel cliënten gaan aantrekken.
Of ik hoor ook regelmatig: ‘Ik ga eerst de opleiding ‘Medisch basis kennis’ doen, want ik heb dan het gevoel dat ik steviger sta’. Of deze ‘Ik start pas mijn praktijk echt, als ik ook cursus x heb gedaan, want dan weet ik toch weer meer’.
Enneh… ik ben als geen ander een voorstander van ‘een leven lang leren’. Alleen wel als je voldoende brood op de plank hebt om je dat  te kunnen veroorloven. Want een extra inhoudelijke training zorgt niet voor dat je meer klanten krijgt. Dus ook dat zijn weer investeringen die je vaak kosten en vooralsnog niks opleveren. Tenminste niet op korte termijn.
3. Groei investeringen: Dat zijn de investeringen die wel zorgen voor meer klanten en omzet. Zoals het voorbeeld van mij met die Facebook advertenties. Ik kon bij wijze van spreken zelfs precies uitrekenen wat mijn ROI (return on investment) zou zijn. Wat ook een voorbeeld van een groei investering is; op relevante beurzen gaan staan met een stand. Uit ervaring weet ik dat je eerst even schrikt van de kosten, maar ik weet ook dat het mij altijd het veelvoudige ervan oplevert. Het zelfde geldt als ik moet betalen om een workshop of lezing te geven. Als het voor een relevant publiek is, betaal ik het met liefde, want ik weet dat ik die inverstering er dubbel en dwars uithaal. Want dat is een investering in een flinke groeispurt! Maar ook gewoon investeren in mijn ondernemersvaardigheden leverde mij altijd groei op. Ik laat mij daarom continue coachen. Dat is ook de reden dat ik in korte tijd zo veel groter ben geworden. Ik haal die investering er namelijk dubbel en dwars uit.
Preek ik met dit laatste voor eigen parochie? Ja, misschien wel een beetje, zo transparant wil ik wel zijn. Maar ik zeg er ook altijd eerlijk bij: Doe je het niet bij mij, doe het dan bij een ander. Maar doe het! Ik zie namelijk zo vaak dat deze eerste 2 denkfouten rond investeringen worden gemaakt. En dat juist de mensen zonder ondernemerskennis vaak zeggen ‘ik ga eerst maar eens geld verdienen, voordat ik een ondernemerstraining volg’. Terwijl dáár dus een giga kip en ei verhaal achter zit.
En tja, als ik je niet wakkerschud, wie doet het dan wel voor je?
Dus leer van mijn denkfout van destijds, en stel voor jezelf bij elke investering eerlijk de vraag: levert dit mij directe groei en/of klanten op? Want dat is voor jou als ondernemer jouw belangrijkste bestaansrecht.
/door
, , , ,

Dit werkt niet voor mijn doelgroep

Dit werkt niet bij hoor, dus ik ben er maar mee gestopt’, verzuchtte Hanneke. En dat is niet voor het eerst dat ik dit hoor van een ondernemer die een marketingstrategie toepast, die voor hem of haar niet lijkt te werken.

 

Dit keer ging het toevallig over het geven van een workshop. Maar ik hoor het ook als het bijvoorbeeld gaat over email marketing of het geven van bijvoorbeeld een webinar.

 

De fout die dan wordt gemaakt, is gelijk te denken dat het niet voor jou of voor jouw doelgroep werkt. En dat je daarmee dus een kans laat varen.

 

Want veel marketingstrategieën of -acties hebben hun effectiviteit en succes al lang bewezen.

Maar worden niet op de juiste manier of het juiste moment inzet. Want dat is er vaak aan de hand.

 

Als je geen verkopen haalt uit jouw workshop, dan kan het zijn dat je workshop niet handig in elkaar steekt, dat je geen goed aansluitend logisch vervolgaanbod doet of dat je niet de juiste doelgroep hebt aangetrokken. Want workshops werken gewoon goed. Punt.

 

Ga dan dus altijd na, op welke punten kan het zijn dat het niet helemaal klopt wat je doet. Want het zit vaak echt in de details.

 

Hetzelfde geldt voor bijvoorbeeld emailmarketing. Ook daarover sprak ik laatst met een therapeut die al een paar keer emails had verstuurd, maar hij vond dat het niet werkte. Want hij had er geen reacties op gehad, laat staan cliënten.  Dus was hij er mee gestopt. Terwijl hij zich niet goed had verdiept in de techiek achter het bouwen van een goede ‘funnel’ (zoals dat zo mooi heet). Hoe pak je dat aan, wat mag je verwachten en wat zijn do’s en don’ts. Want ook dat is iets wat je gewoon kunt leren.

Denk dus alsjeblieft nooit gelijk: dit werk niet voor mij.

 

Maar denk liever: waar gaat het verkeerd, hoe kan ik het verbeteren, en wie kan mij er bij helpen.

 

Want alles is er al. Is ook al eens gedaan. Je moet alleen leren hoe het precies voor jou gaat werken. Je bewust worden van jouw rol daarin.
En als je het zelf niet ziet of weet, vraag dan om hulp!
Want je kunt niet alles weten en hoeft het ook zeker niet alleen te doen

/door
,

Nu even even wat minder

‘Nu even minder, want….’

Hoe vaak ik die zin toch hoor bij de coaches en therapeuten die ik spreek!

Afgelopen week bijvoorbeeld ook weer, toen ik op een beurs stond en weer veel mooie gesprekken met hen mocht voeren. Je snapt vast dat ik dan ook vraag hoe het met hun praktijk gaat. En vaak hoor ik dan: ‘Ach, niet zo heel goed. Tenminste het gaat nu even wat minder‘.

En die eerlijkheid waardeer ik altijd zeer. Maar als ik dan naar de reden vraag, dan moet ik soms toch wel mijn wenkbrouwen fronsen.

Want vaak hoor ik dan redenen als: ‘het staat op een laag pitje omdat ik met mijn partner in scheiding lig’ of ‘ik doe er even wat minder aan omdat ik ook mijn moeder verzorg, zelf niet zo lekker in mijn vel zit, of omdat mijn gezin nu eenmaal meer aandacht nodig heeft de laatste tijd, mijn man het druk heeft met zijn werk etc etc’.

Poeh…

En begrijp mij goed hoor.

Echt! Ik ben een mega moederkloek met 4 kids. Een man die ook bijna fulltime werkt en nog niet eens 3 jaar geleden met een hersenbloeding voor langere tijd uit de roulatie raakte.

En ik ben ook echt de stoerste niet.

 

Maar hoe vaak is de ‘mijn praktijk draait nu even minder omdat……. ‘ ook echt een reden om jouw praktijk maar op een laag pitje te zetten? Soms zelfs een héél laag pitje.

 

Doe je in loondienst toch ook niet, denk ik dan.

Tuurlijk een week (of 2) even helemaal on hold. Doen! Juist dan! Die ruimte kun je zelf creëren. Dat is het voordeel van eigen baas zijn.

Maar echt een hele lange tijd alles even minder doen. Dié begrijp ik niet. En … -oeps, nu maak ik vast geen vrienden – ik vraag mij soms oprecht af of het misschien ook welkome excuses zijn om even niet te ondernemen. Even weg te blijven uit alles wat moet of een beetje eng is.

 

En als je de financiele ruimte hebt om die keuze te maken, doe het dan. Maar ik zie zo vaak dat het tegenover gestelde het geval is. En dat dan toch dat ‘lage pitje’ met beide handen wordt aangepakt. En die snap ik oprecht niet.

 

Dus in deze mail geen strategische tip, maar een flinke zet in jouw rug als je merkt dat dit ook bij jou speelt. Dat je ook te vaak een privé ongemak aanpakt om jouw bedrijf even alleen te laten. Even helemaal onzichtbaar te worden.

Wat zou je in loondienst doen?

Bedenk dan altijd: wat zou mijn leidinggevende zeggen als ik in loondienst was en op deze manier een tijd in mijn werk ga staan? Of liever gezegd NIET in mijn werk ga staan 😜. Ik denk dat je er dan wellicht niet eens op die manier over na zou denken.

Zorg daarom dat jij de beste werknemer wordt voor jezelf. Je hoeft niet keihard te zijn, maar het is gewoon wel je werk. Laat je dus niet steeds leiden door gemoedstoestanden of privé aangelegenheden. Want er moet ook gewoon ‘brood op de plank’. En een tijd niet zichtbaar zijn, er even niets aan doen, betekent echt achteruitgang. Neem jezelf en jouw praktijk dus serieus op alle vlakken. Daar staat of valt het uiteindelijk mee.

Ik hoop dat dit je aan het denken zet….Als je je teminste aangesproken voelt. Bedenk dat ik het altijd schrijf vanuit oprechte liefde voor jouw ondernemerschap 😇

/door
, , , ,

Híer gaat het uiteindelijk om!

Ik spreek elke week veel coaches en therapeuten over hun uitdagingen in het ondernemerschap. En vaak gaat het dan over de zoektocht die zij hebben bij het aantrekken van cliënten.

 

Regelmatig hoor ik dan ‘ik heb flyers uitgezet en in de krant gestaan, maar er gebeurde helemaal niets‘. Of: ‘ik heb een paar keer een mail gestuurd, maar het leverde niets op, ik ben dus maar gestopt‘. En allerlei varianten daarop.

 

Dat is natuurlijk super frustrerend, maar helaas best logisch.

Mensen ‘beslissen’ nu eenmaal niet gelijk als ze jouw praktijk een keertje ergens voorbij zien komen. Of denken niet bij één flyer: Hé ja, dat moet ik doen, ik ga nu bellen.

 

Zeker niet in de zorg. Of het vak wat jij beoefent .

Daar is gewoon meer voor nodig. Je verkoopt immers geen kast of een blikje cola.

Mensen hebben namelijk tijd nodig. En die moet je hen ook geven. Maar plant ondertussen wel zaadjes in hun hoofd. Zaadjes van 

vertrouwen. Er is namelijk best wel wat voor nodig, voordat mensen een besluit (durven) nemen. Een besluit óf ze uberhaupt w

el iets aan hun pijn, klacht of zorg gaan doen (of er liever nog even mee doorlopen). En vervolgens moeten zij ook nog eens besluiten wát ze gaan doen en bij wie. In de zorg gaat dit soort keuzes nu eenmaal vaak gepaard met emoties. Want mensen moeten zich letterlijk of figuurlijk toch een beetje blootgeven. Doen ze dus echt niet zomaar.

 

En daar moet je in jouw marketingaanpak rekening mee houden. Je bouwt daarmee als het ware aan een pad van vertrouwen. Waarbij dat vertrouwen uit 3 niveau’s bestaat. Ik licht het hieronder kort toe.

 

1. Vertrouwen in jou

 

Zorg is mensenwerk. Dus jij bent hartstikke belangrijk. Meer dan jezelf wellicht denkt. Mensen moeten een goed gevoel hebben over jou. Enerzijds over jouw kennis en kunde. Maar we beslissen nu eenmaal niet op basis van ratio. Het gaat dus ook om het gevoel dat mensen bij jouw hebben. Onderschat bijvoorbeeld niet hoe vaak zij nog even op de ‘over mij’-pagina kijken op jouw website, voordat zij definitef een besluit nemen. Zorg in je marketing dat jíj dus ook zichtbaar bent.

 

2. Vertrouwen in jouw aanbod

 

Dit is ook super belangrijk. En dan gaat het nog niet eens zo zeer over jouw keurmerken of diploma’s aan de wand. Maar tegenwoordig zijn er zoveel verschillende behandelingen en mogeliijkheden voor een zelfde probleem. Dat je in jouw marketing goed moet laten zien waarom jouw aanpak werkt. Zeker als je complementaire zorg biedt, en het is nog niet zo bekend wat jij doet, dan moet je mensen echt de tijd geven om daar in kleine stapjes bekender mee te worden. Vooral als ze al veel geprobeerd hebben bij andere zorgverleners, maar het is nog steeds niet gelukt of opgelost. Ze moeten dan vertrouwen krijgen en snappen waarom het met jouw oplossing waarschijnlijk wel lukt.

 

3. Vertrouwen in zichzelf

 

Misschien is dit nog wel de belangrijkste. Want mensen zijn vaak zelf een onderdeel van het probleem én dus ook van de oplossing. Dat weten ze wellicht wel, maar dat is tegelijkertijd heel confronterend. Ze weten dat een verandering of transformatie moeten aangaan. En als iets al vaker niet gelukt is bij hen, dan moet je daar in jouw marketing op inspelen. Alleen al de herkening en erkenning zorgt dat mensen zich meer tot jou aangetrokken voelen. Help hen om te groeien in hun zelfvertrouwen en laat zien waarom het hen bij jou wel gaat lukken.

 

Ik ben benieuwd of jij deze 3 niveau’s van vertrouwen herkent en ook al meeneemt in jouw marketing. Want marketing in de zorg is juist op dit punt nét even anders…..Pak het dan ook anders aan :)

 

Gratis Masterclass komende woensdag:

Wil je meer tips over de psychologie van jouw klant én van jouw als ondernemer? Want jouw mindset en kennis van de werking van het brein leiden vaak tot verrassend nieuwe inzichten. Ik geef er op 1 april a.s. om 10 uur een webinar over.

Inschrijven kan hier: https://bit.ly/3bAgAj0

/door
, ,

Met mijn methodiek kan ik nu eenmaal iedereen helpen

‘Ja maar, Ingrid, dat is bij mij echt anders. Het mooie van mijn methodiek is dat ik iedereen kan helpen van 0 tot 99.’

Ze schoof wat vooruit op haar stoel tijdens ons gesprek. En zat eigenlijk al in de starthouding om mij uitgebreid uit de doeken te doen wat voor mooie methodiek zij toepast in haar praktijk. Voor een brede doelgroep dus en ook nog heel effectief bij meerdere klachten. Dus tja, mijn verhaal over het kiezen van een duidelijke doelgroep (een niche) ging voor haar toch echt niet op. Dat was bij haar anders.

Maar weet je, ik kan ook allerlei bedrijven helpen. Van winkels die kleding verkopen, tot fotografen. En o ja, ook ICT bedrijven en bloemenhandelaren. Als ze maar een marketing of ondernemersvraagstuk hebben.

Maar ja, waarom volg jij mij?
Juist ja, omdat ik nét even meer op de zorg gericht ben dan de meeste ondernemerscoaches.
En omdat ik precies weet wat er in de branche speelt.
Ja toch? Tenminste dat hoor ik vaak.

En had je dat nog geloofd als ik het in mijn blogs opeens over het inrichten van je etalage zou hebben? Of over het beter verkopen van jouw bloemenboeketten tijdens de kerst? Nee toch?
Je zou direct afhaken denk ik.

Vanuit jouw professie kan je dus vaak een brede doelgroep helpen. Maar vanuit jouw ondernemerschap moet je een keuze maken.
Zeker als je een ‘één-persoons’ praktijk hebt.

Anders maak je het jezelf namelijk onnodig moeilijk.
Jouw marketing schiet dan alle kanten op.
De ene keer spreek je namelijk die jongere aan met probleem A en de andere keer een 60-plusser met probleem B. Je kunt je voorstellen hoe verwarrend dat werkt. Want de ene keer win je die ene en verlies je die andere. Terwijl het juist in jouw marketing draait om het bouwen aan een warme relatie en het winnen van vertrouwen.

Ik ben van simpel ondernemen. En het mag vooral ook leuk zijn. Maak het jezelf dus niet te moeilijk. En focus jouw marketing op één specifieke doelgroep. En weet je…. Als er dan toch iemand daarbuiten op jouw pad komt (want dat gebeurt dan nog steeds) dan ontvang je die natuurlijk ook gewoon met open armen. Niets mis mee. Ook daar niet te ingewikkeld over doen dus. Maar geef glasheldere signalen af naar de buitenwereld.
Baken af en breng focus aan.

 

/door
, , ,

Online marketing is geen heilige graal

Heb jij stiekem ook een beetje (of heel erg) een hekel aan online marketing? Ik kom dat namelijk best vaak tegen. Ondernemers die al draaierig worden als ze nadenken over wat allemaal mogelijk is tegenwoordig. Want ja, je kunt zichtbaar zijn op Facebook, Instagram, LinkedIn en o ja, ook nog op twitter op pintrest.

Om gek van te worden toch?

Ik spreek best veel ondernemers die niet staan te springen om daar hun tijd aan te besteden.

En weet je:
dat hoeft ook niet.

Want online marketing is echt geen heilige graal. Geen moeten. Het is wel een manier die je enorm kan helpen. Omdat het gratis is en veel mensen daar nu eenmaal op aanwezig zijn.

Maar laat je niet gek maken.
Kijk gewoon waar jouw specifieke doelgroep het meeste aanwezig is.
Kies dát dan. En laat de rest gewoon lekker zitten.

Gewoon 1 kanaal. En doe dat goed.

En combineer dat met offline acties als je je daar gewoon fijner bij voelt. Want offline is nog steeds goud waard. Net als écht persoonlijk contact. Daarmee groeit jouw praktijk trouwens ook het snelst.
Júist in dit digitale tijdperk.
/door
, ,

Als het even tegenzit….

Als het even niet lekker loopt in jouw bedrijf.
Als jij je onzeker voelt.
Of het wordt onverwacht even wat stiller.

Word dan zelf niét stiller.

De verleiding is groot.
Om onzichtbaar te worden, jezelf terug te trekken.
Vanuit onzekerheid weg te kruipen.

Maar weet dat echt iedereen dit heeft.
Deze periodes horen erbij.

Jouw bedrijf is als eb en vloed.

Het is niet altijd overdadig, er zijn rust momenten.
Oplaad momenten.
Pak ze.
Maak er gebruik van.

Maar wordt nooit stil!

Zorg op die momenten juist voor extra beweging.
Post een mooi bericht op social media, stuur een mail recht uit het hart. Of bel een oud-klant die jouw hulp wellicht weer kan gebruiken.

Maar wordt nooit stil, want dan wordt de drempel om weer zichtbaar te worden alleen maar hoger.

Zorg op die momenten juist voor beweging naar buiten.
Want je krijgt altijd wel een leuke reactie terug, of een lief bericht.
Laad je daar weer aan op.
En de golven komen vanzelf weer opgang.
Soms zelfs hoger dan daarvoor.

/door
, ,

Stop met social media!

Ja, dat is een vreemde uit mijn mond hé? Want wie mij een beetje kent, weet dat ik best veel doe via Social media. Sterker nog: zo’n 80% van mijn klanten en dus groei komt dankzij social media.

En waarom zeg ik dan toch ‘stop met social media’?
Dat komt omdat social media jou weliswaar heel goed helpt met de groei van jouw bedrijf, maar ook enorm kan tegenhouden.

Want tijdens het plaatsen van berichten op social media begeef jij je ook gelijk weer op dat platform. Of het nu Instagram, LinkedIn of Facebook is. Je ziet dan gewoon ook weer direct andere berichten voorbij komen. Je plaatst iets en wordt meteen gebombardeerd met nieuwe informatie en inspiratie.

En voordat je het weet dwaal je af….

Je doet inspiratie op, hopt van het ene naar het andere bericht. En je ziet andere ondernemers voorbij komen die het ‘fantastisch’ doen. Voordat je het weet vergelijk je jezelf. Om je daarna juist weer erg onzeker te voelen en misschien zelfs minder zichtbaar te worden. Niet echt handig.

Het kost tijd en energie

Je morst dus niet alleen waardevolle tijd, maar het doet ook wat met jouw energie. Social media zorgt er bewust of onbewust voor dat je verder van jezelf af komt te staan. Door te veel naar anderen te kijken. Als je niet uitkijkt, raak je daardoor jouw eigenheid, originaliteit en visie kwijt. En dat is zo zonde. Want juist dát onderdeel is ook heel belangrijk in jouw bedrijf.
Als je hier dus last van hebt, dan is het beter om te stoppen met social media.
Niet als marketingtool, maar wél als grote afleider binnen jouw bedrijf.
En dat lukt een stuk beter met deze tips:
–        Blok vaste (korte) tijden waarop je jouw social media berichten maakt en plan ze vervolgens in. Zo zorg je dat je er maar 1 of 2 keer in de week mee bezig bent.
–        En als je dit soort ‘bloktijden in je agenda, koppel er dan ook een maximale tijd aan. Of plan daarna bv een afspraak met een klant. Zo kan je er gewoon niet langer op dan de tijd die je er voor geeft.
–        Ontvolg direct heel wat accounts die jou te veel verleiden óf jouw energie verlagen. Schoon een keer flink op. En kijk er vervolgens regelmatig kritisch naar. Want het ‘jongt’ snel weer aan.
Kortom: Vervuil jouw zakelijke social media niet te veel met dingen die jou negatieve energie geven of blokkeren. Houd het kleiner en daarmee zuiverder voor jouzelf.

Ik ben benieuwd of je hier wat mee kunt. Leuk als het even laat weten.
/door
,

De weg naar succes gaat niet via harmonie

De weg naar succes gaat soms met hobbels. Vertel ik je vast niets nieuws mee. Maar dat je die hobbels soms zelf creëert, is wellicht wel een eye-opener! En daarom behoed ik je er graag voor.

 

Want laten we er niet omheen draaien: Jíj bent de directeur van jouw bedrijf. Groot of klein. Maakt niets uit. Waar het om gaat is dat jíj verantwoordelijk bent voor het maken van keuzes of het doen van besluiten.

Of het nu gaat om prioriteiten stellen, om het type klanten waar je mee werkt, of om investeringen die je moet doen. Jij bepaalt. Ten alle tijden.

Toch?

Hmmmm….. misschien wel in eerste instantie, maar hou je er vervolgens ook voldoende leiderschap op? Vaak zie ik het daar namelijk mis gaan.

Laatst nog bij een klant van mij die vrij lang moest wachten op het doorvoeren van aanpassingen op haar website. Een aantal best wel belangrijke zaken ook, die er voor zorgen dat geïnteresseerden ook klanten worden. We hadden ze in onze eerste coachingsgesprek uitgebreid door gesproken. Drie weken daarna sprak ik haar weer en vroeg natuurlijk of het al opgelost was. Want dan konden wij ook verder met ons actieplan.

En uh.. nee, de websitebouwer had het te druk gehad.

Het was echt een fantastische vent hoor, maar hij was er gewoon niet aan toegekomen.

 

Pardon?

Dus 3 weken gewacht en nu nog niets? Plus een gemiste kans om door te pakken in ons coach gesprek. Wat tolereer je dan eigenlijk? Want deze 3 weken hadden echt invloed op haar bedrijfsvoering én omzet. Natuurlijk confronteerde ik haar daar mee.

Ja dat was vervelend, vond zij ook, ze had hem er vorige week ook  al over gemaild. Dus zal het wel snel gebeuren. Hij had al zoveel goeds voor haar gedaan. Het was duidelijk; het ontbrak aan duidelijke afspraken en daarmee liet zo ook regie over háár doelstellingen los.

En dit soort voorbeelden zie ik toch regelmatig passeren. Zeker als we ook nog eens een bekende hebben gevraagd om de website te bouwen of Facebookadvertenties te maken. We begrijpen de ander veel te snel en strijken dan nog maar eens over ons hart. Maar echt, dat is in 9 van de 10 keer onterecht. En verre van productief.

Zacht op de relatie, hard op de boodschap
Je runt namelijk gewoon een bedrijf. Je mag echt aardig zijn tegen elkaar, maar wel zakelijk én duidelijk. Want dit kost anders gewoon geld. Én energie. En hoe vaak laat je dan ook omwille van gezeur dingen lopen die je eigenlijk graag gedaan wilt hebben? Of gewoon niet hoeft te tolereren?

marketingtips

De weg naar succes gaat nu eenmaal niet langs het pad der harmonie

Dus hier had zij gewoon in moeten grijpen. Afspraken moeten maken die háár uitkwamen, zij is immers zijn klant. Niet in het onredelijke, maar wel in het belang van haar bedrijf. En als deze persoon -hoe aardig ook- steeds zijn afspraken niet nakomt, dan zou ze gewoon afscheid moeten nemen.

En dat geldt ook voor bijvoorbeeld cliënten die jouw grenzen over gaan als het gaat om het claimen van jouw tijd.  Of nalatig zijn in betalingen. Je mag dan best een meer zakelijke mail met herinnering sturen. Of jouw service tijdelijk even stop zetten. Want hoe jij je laat behandelen, bepaal je namelijk ook zelf. Enneh… een bijkomend voordeel is dat de ander vaak ook veel meer gebaad is bij duidelijkheid. Pak dus jouw rol en houd de regie. En ja, soms zitten daar ook onpopulaire besluiten aan vast.

Maar bedenk dan altijd:
Jij bent niét jouw praktijk.
Jouw praktijk is gewoon jouw bedrijf.

Dus laat niet met je sollen. Je levert veel waarde, jij bepaalt en je bent helemaal oke, dus zeg ook wat vaker en vooral op tijd: NEE!

/door
, ,

Je hebt geen kennisprobleem, maar een actieprobleem

Die komt binnen hé?
Tenminste als je merkt dat jij je hier door aangesproken voelt.
Omdat jouw praktijk bijvoorbeeld niet echt lekker van de grond komt. En je niet goed weet wat je moet doen om het tij te keren.
Misschien merk je dat je af en toe zelfs een beetje stil valt.

Enneh.. geen probleem hé? Blijft gewoon onder ons. Want ik heb er namelijk ook last van gehad. Niet zo’n beetje ook trouwens. En ik was nog wel marketing manager geweest bij een grote zorginstelling. Dus tja, ik was het aan mijn stand verplicht, om mijn bedrijf te laten slagen.
Dat vond ik tenminste.
Helaas liep het in het begin geen storm.
Dus… ging ik maar een extra cursus social media volgen en kocht ik de nieuwste marketingboeken. Want tja, ik dacht dat het aan mijn kennis lag.

En dat is vaak ook wat ik bij coaches en therapeuten zie. Als het niet goed loopt in hun praktijk, gaan ze vaak weer een extra inhoudelijke vakopleiding volgen.

Maar eigenlijk is het een vlucht.
Onzekerheid.
En stiekem ook kop in het zand en uitstelgedrag.
Want meer diploma’s aan de wand brengen je nog steeds geen nieuwe klant.
(deze quote is trouwens van mijzelf 😁 )

Eén ding weet ik zo ondertussen namelijk wél nu ik heel wat ondernemers heb mogen helpen…. Het ligt bijna nooit aan jouw kennis en kunde. Maar bijna altijd aan jouw acties.
Of liever gezegd het gebrek eraan.

En dat is tegelijkertijd ook het moeilijkste binnen het ondernemerschap.
Jezelf in de actiestand zetten én houden.
Keer op keer.
En dan natuurlijk wel met de juiste acties, die passen bij de fase waarin jouw praktijk zit. Want ook daar zie ik het geregeld fout gaan.
En dat frustreert enorm.

/door